من الرائع أن أكون على المسرح مع @matiii في @elevenlabsio Summit في لندن. حظيت بفرصة التطرق إلى بعض المواضيع المهمة التي أشعر أنها غالبا ما تساء فهمها حول كلارنا! سأبذل قصارى جهدي لتلخيص النقاط الرئيسية في هذا النقاش 🧵

1/ بفضل بناء شبكة التجار الخاصة بنا، نرى الإيصال الكامل على مستوى SKU (العناصر التي اشتريتها)، وليس فقط مبلغ المعاملة. هذا يعني أننا نفهم عادات المال اليومية على مستوى مختلف تماما عن منافسينا. عندما يتعلق الأمر بأن نكون مساعد المال الرقمي في المستقبل، فإنه يسمح لنا بتقديم نصائح أفضل بشأن الإنفاق اليومي مقارنة بأي شخص آخر.

2/ تطورت كلارنا خلال العشرين عاما الماضية، ونحن الآن أكثر تركيزا من أي وقت مضى على ما هو مهم حقا: إيجاد طرق لخدمة عملائنا بشكل أفضل كل يوم. أشعر بطاقة أكثر من أي وقت مضى تجاه هذا التحدي!

3/ في عالم جديد للذكاء الاصطناعي، لن يختفي البشر، بل سيرتفع دورنا فقط. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع الأسئلة المتكررة على نطاق واسع. وعندما تتولى الآلات الأساسيات، يصبح التفاعل البشري أمرا بالغ الأهمية. العلاقات والتعاطف والحكم أصبحت الآن العامل الحقيقي في التمييز.

4/ مع زيادة الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية، قللنا التوظيف وتقلصنا بشكل رئيسي بسبب التراجع الطبيعي. وفي الوقت نفسه، ارتفعت التعويضات لكل موظف. عندما تتحسن الإنتاجية، يجب أن يستفيد الأشخاص الذين يبنون الشركة أيضا.

5/ انتقلنا بعيدا عن أجزاء من مجموعة SaaS الخاصة بنا. ليس لتوفير رسوم الترخيص، بل لأن البيانات المعزولة تحد من أداء الذكاء الاصطناعي. إذا كانت إدارة علاقات العملاء، المستندات، سجلات الدعم والكود كلها تعيش في عزلة منفصلة، فلن يكون الذكاء الاصطناعي لديك ممتازا أبدا. كان الدمج يتعلق بتمكين معلومات استخباراتية أفضل، وليس مهاجمة البائعين.

شكرا لكل من في @elevenlabsio على استضافتي! لمشاهدة الفيديو الكامل، توجه إلى .