قام KuCoin بتجميد أكثر من 2,800,000 دولار كندي من أموال ابن عمي لمدة تقارب 8 أشهر. كنت أعمل معه لمساعدتي في حل المشكلة دون جدوى، وقررت أن هناك شخصا هنا يمكنه مساعدتنا. كنت أفضل لو تم حل هذه المشكلة بشكل خاص لأسباب واضحة، لكن الطرق الأخرى استنفدت دون جدوى. لقد كان مستخدما نشطا على المنصة لأكثر من 5 سنوات. في 16 يوليو 2025، وبعد سحب أكبر، جمدوا حسابه ك "مراجعة احترازية قياسية". بعد تقديم بيانات KYC ومصادر الثروة والكشوف البنكية، ردت KuCoin في النهاية بأن "خلل النظام" هو سبب الحجز وأنهم بحاجة لمراجعة كل صفقة يدويا قبل إصدار المال. خلال هذه الفترة، نشر منشورا على وسائل التواصل الاجتماعي لطلب المساعدة وقوبل برفض مشكلته من قبل مشرفي KuCoin. بالإضافة إلى ذلك، هددوا باتخاذ إجراء ضده بسبب "تقديم تفاصيل غير دقيقة مرارا" رغم أن كل ما ذكر كان واقعيا (وأثناء التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني، أخبروها أن ذلك خطأ نظامي خاص بهم). نحن فقط نريد أن يتم تحرير هذه الأموال حتى يتمكن من المضي قدما في حياته، فقد كانت فترة مرهقة جدا ومرهقة نفسيا بالنسبة له. سأكون ممتنا جدا لمساعدتك في نشر الخبر حتى يتمكن شخص كبير في KuCoin من التواصل معنا مباشرة لمساعدتك في حل هذه المشكلة بشكل ودي. @lyu_johnny @kucoincom