في سبتمبر 2024، غمر إعصار هيلين مصنع باكستر إنترناشونال في ماريون، نورث كارولينا، الذي أنتج 60٪ من سوائل الوريد في البلاد. خلال أسبوع، أبلغت أكثر من 80٪ من مؤسسات الرعاية الصحية الأمريكية عن نقص. نبتة واحدة، فيضان واحد، أسبوع واحد. هذا الاضطراب تصدر العناوين. معظمهم لا يفعلون ذلك. وصلت خمسة وثمانون مليون طرد إلى الولايات المتحدة متضررة في عام 2024، بزيادة 30٪ عن العام السابق، مما كلف الشركات 4 مليارات دولار. شهد شون مكارثي تراكم تلك الإخفاقات خلال سنواته في أمازون للشحن، حيث كان من أوائل الموظفين. لم يتغير التحقيق أبدا. استعلام نظام إدارة المستودعات، الذي غالبا ما يكون عمره عقدين من الزمن. قارن بوابة الحامل. اتصل بالسائق، الذي لا يرد. قدم مطالبة: سبعة عشر حقلا. تمر أربع ساعات. أحيانا تحل المشكلة. العقبة كانت التجزئة. يمكن لشحنة واحدة أن تصل إلى 40 إلى 60 عملية عبر عدة موردين. ربطهما يعني مئات التكاملات المخصصة. لم يتم تمويل المشروع أبدا. تعاون شون مع هنري أو، الذي قاد فرق التعلم الآلي في آبل وبنى أنظمة تصنيف في ByteDance. معا أسسا BackOps، التي تنشر وكلاء ذكاء اصطناعي يقرؤون الرسائل الإلكترونية، وينقرون عبر البوابات، ويتصلون ببرامج التشغيل، وتقدموا مطالبات. عندما يبلغ العميل عن مشكلة، يقوم BackOps بتتبعها عبر كل نظام معني، وتصعد إلى الشخص فقط عند الحاجة إلى قرار حكم.