الكثير من الأشياء التي تنجح ليست لأن الأشخاص الذين بنوها يمتلكون معرفة أكثر منك. بل أنهم مستعدون للقيام بالأعمال غير المثيرة (تنظيف الملصقات، فحص التقييم بما يتجاوز الخسائر، التشكيك في كل المعيار المتغير) عندما لا يطلب أحد.