أقوى كلمة في التسويق هي كلمة "مجاني". تثير استجابة شبه غير عقلانية لدى الناس، تدعو إلى استدعاء أعمق غرائزنا لتجنب الفقدان. عندما لا يكلف شيء شيئا، نرى إيجابيات خالصة دون أي سلب. مثالان لإثبات النقطة: 1. في كتاب "غير عقلاني" متوقع، أظهر دان أريلي أنه عندما قدمت أمازون شحنا مجانيا في فرنسا بسعر فرنك واحد بدلا من الصفر، كانت المبيعات متأخرة كثيرا عن باقي البلدان. فرنك واحد. 2. عشت وتنفست الولادة لمدة 10 سنوات. عروض "التوصيل المجاني" غالبا ما تتفوق على عروض "خصم 5 دولارات"، رغم أن رسوم التوصيل كانت 2.99 دولار.