يجب أن يكون لدى كل شركة برمجيات فريق صغير، يرفع تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي، مكلفا بإعادة بناء الهيكل من المبادئ الأساسية باستخدام أدوات وكالية جديدة، وسير عمل، وافتراضات إذا لم تلتهم نفسك، سيفعل شخص آخر البناء لعالم يقوده الوكلاء يتطلب نموذجا ذهنيا مختلفا. إزالة الاحتكاك التنظيمي