الناس يستهينون بتأثير خدمة العملاء الجيدة، خاصة في التمويل اللامركزي حيث يمكنك الاعتماد على اللامركزية والحفظ الذاتي وتقول إن الأمر ليس مشكلتك. لكن بعض أفضل النجاحات والتحولات التي رأيتها هي المشاريع التي تأخذ مستخدميها وبناتها على محمل الجد. أحد الأمثلة البارزة هو @manh3006، المدير التقني المجتهد جدا في KyberSwap الذي يبذل جهدا ليكون متجاوبا ويدعم المطورين الذين يستخدمون واجهات برمجة التطبيقات بشكل مباشر، بل ويعمل على حلول مخصصة حيثما دعت الحاجة. كان عاملا كبيرا في واحدة من أكبر تجمعات التكامل - مئات الاندماجات.