تجربة المستخدم تقع في أعلى مسار الوكالة. يجب أن تكون السيطرة متناسبة مع ما يمكنك فعلا التصرف بناء عليه. نظام يسمح بشيء ما لكنه يجعله غير واقعي نظرا لقيودك يمنحك فقط وهم الوكالة.