كونور نيل عن أفضل 3 طرق لبدء خطاب (معظم الناس يخطئون في ذلك): "أضمن لك إذا ذهبت إلى المؤتمرات، سيبدأ 19 من أصل 20 متحدثا بإحدى هذه الطرق: 'اسمي كونور نيل. أنا من تانغو، وهذه المحاضرة تتحدث عن أحدث الاتجاه في استراتيجيات المراقبة.' لكن جميعكم تجلسون مع ورقة تقول بالفعل من أنا وما سأتحدث عنه. بتكرار ما تعرفه بالفعل، أعطي إشارة بأن الوقت قد حان لإخراج بلاك بيري الخاص بك." يشرح كونور أفضل ثلاث طرق للبدء بدلا من ذلك: الثالث الأفضل: سؤال يهم الجمهور. "كيف تصيغ مشكلة يواجهها الجمهور في سؤال؟" ثاني أفضل: معلومة صادمة. "هناك عدد أكبر من الناس الأحياء اليوم مما ماتوا من قبل. كل دقيقتين، الطاقة التي تصل إلى الأرض من الشمس تعادل إجمالي استهلاك البشرية السنوي للطاقة. هل يغير ذلك طريقة تفكيرك في الطاقة؟" أفضل طريقة: ابدأ كما تبدأ قصة لطفل. "كيف نبدأ قصة لطفل؟ ' كان يا مكان.' وماذا يحدث عندما تقول "يا مكان"؟ ابنتي تميل للأمام، تستعد للاستماع، وتتفاعل. كلنا تدربنا كأطفال على معرفة متى ستأتي القصة. ونعرف أيضا متى يكون المعلم على وشك إلقاء محاضرة مملة مدتها 40 دقيقة." يشرح النسخة البالغة: "في عالم الأعمال، لا تسمع جاك ويلش يقول 'كان يا مكان'. ستيف جوبز لا يبدأ خطاباته ب 'كان يا مكان'. لذا هناك طريقة ناضجة لقولها: 'في أكتوبر، آخر مرة كنت فيها في هذه الغرفة، كان هناك 120 شخصا هنا. كنت أجري محادثة مع أحد خبراء العالم في الخطابة العامة وقال لي شيئا غير رأيي حول ما هو مهم في التحدث.' الآن يمكنني التوقف لمدة 30 ثانية، وتريد أن تعرف ماذا قال." يختتم كونور قائلا: "القصص عن الناس. ليست عن الأشياء. ليست عن الأشياء. إذا أردت أن تروي قصة جيدة عن شركتك، فلا تتحدث عن البرمجيات بل عن الأشخاص الذين بنوا البرمجيات. ما يفعلونه. كيف هم. ما هو مهم بالنسبة لهم. ما يضحون به."