سام ألتمان يشرح لماذا لا ينبغي تتبع نمو المستخدم المطلق في الأيام الأولى للشركات الناشئة "من الأهم أن يكون لديك عدد قليل من المستخدمين الذين يحبونك من الكثير من المستخدمين الذين يحبونك. ومعظم الشركات الناشئة تخطئ في هذا. في النهاية، ما تريده بالطبع هو الكثير من المستخدمين الذين يحبون منتجك حقا، لكن هذا شبه مستحيل." في الواقع، لديك خياران: 1. ديب آند نريب: "لديك عدد قليل من المستخدمين الذين يحبونك حقا ثم تكتشف كيف تجد المزيد والمزيد من هؤلاء المستخدمين وتوسع جاذبية المنتج." 2. Shallow and Wide: "يمكن أن يكون هناك الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون المنتج مرة أو مرتين ويحبونه ويحاولون معرفة كيفية جعلهم أكثر تفاعلا مع الوقت." "بثقة عالية، يمكنني القول إنك تريد أن تبدأ بعدد قليل من المستخدمين الذين يحبونك حقا. تقريبا كل الشركات الكبرى لديها منتجات تبدأ بهذه الطريقة." مؤشر جيد على حب المستخدمين لمنتجك، كما يجادل سام، هو الاحتفاظ بالمنتج وتكرار استخدامه: "في الواقع، أعتقد أن هذا مهم جدا لدرجة أنه لا ينبغي تتبع النمو المطلق في عدد المستخدمين في الأيام الأولى لشركة ناشئة. يجب عليك فقط تتبع عدد مرات استخدامهم له... هذا مؤشر مبكر جيد على أن المستخدمين يحبونك—والأفضل من ذلك أنهم يخبرون أصدقائهم بشكل عفوي بشراء منتجك." مصدر الفيديو: @StanfordOnline (2017)