Držet lidi zodpovědné znamená rozumět jim a jejich situaci natolik, abychom mohli posoudit, zda mohou a měli některé věci dělat jinak, sladit se s nimi v této věci, a pokud nemohou dostatečně udělat, co je potřeba, odstranit je z jejich zaměstnání. Nejde o mikromanagement, ani o jejich dokonalost (požadovat od nich odpovědnost za to, že jsou obzvlášť přetížení dělaní všechno skvěle, je často nepraktické, nemluvě o tom, že je to nespravedlivé). #principleoftheday