Menschen haben von Natur aus kein Gespür dafür, was es braucht, um eine Organisation von Menschen dazu zu bringen, ihr Verhalten materiell und dauerhaft zu ändern. Ich habe vor ein paar Jahren etwas eingeführt, das ein großer Erfolg war, und ein leitender Mitarbeiter sagte zu mir: „Du hast Glück, dass die Leute dir einfach zuhören.“ Ich habe die Anzahl der Gespräche und Kommunikationen berechnet, die ich für die Umsetzung der Veränderung führen musste, und es waren über den Verlauf eines Jahres etwa tausend. Zum Vergleich: Nach meiner Erfahrung gibt die durchschnittliche Person nach etwa 2 Versuchen eine Idee auf.