Das mächtigste Wort im Marketing ist das Wort „Kostenlos“. Es löst eine fast irrationale Reaktion bei Menschen aus und spricht unser tiefstes Instinkt an, Verluste zu vermeiden. Wenn etwas nichts kostet, sehen wir nur den reinen Vorteil ohne jegliches Risiko. Zwei Beispiele, um den Punkt zu beweisen: 1. In "Predictably Irrational" zeigte Dan Ariely, dass die Verkaufszahlen in Frankreich, als Amazon kostenlosen Versand für einen Franc anbot, weit hinter denen anderer Länder zurückblieben. Ein Franc. 2. Ich habe 10 Jahre lang für die Lieferung gelebt und geatmet. Angebote für „kostenlose Lieferung“ übertrafen routinemäßig Angebote für „5 $ Rabatt“, obwohl die Liefergebühren 2,99 $ betrugen.