Jeder wird dies als Fehler des Controllers darstellen. Ein Controller verwaltete gleichzeitig einen United-Flug, der den Start nach einer Anti-Eis-Warnung abgebrochen hat, entsandte ein Feuerwehrauto über eine aktive Landebahn und sequenzierte eine ankommende Air Canada-Landung mit Autobahngeschwindigkeit. Um 23:40 Uhr. In einer obligatorischen Überstunden-Schicht in einer Einrichtung, die seit Jahren unterbesetzt ist. Ein System, das einer Person diese Arbeitslast zuweist, wird genau dieses Ergebnis produzieren. Die einzige Variable ist, wann.