Takto Steve Jobs oslavoval, že Apple překonal Microsoft.

Dne 5. března způsobil jeden AI nástroj pro kódování pokles objednávek na severoamerických trzích Amazonu o 99 %, když za jeden den zlikvidoval 6,3 milionu objednávek. Nástroj byl požádán o drobné změny a při tom zničil celé prostředí, což spustilo 13hodinovou obnovu. Pro firmu, která zpracovává ~4 000 dolarů v tržbách za sekundu, je to velmi konkrétní částka v dolarech. Amazon nyní pořádá povinnou schůzku všech inženýrů o tom a nazývá to "rutinou". Jejich interní briefing poznámka vypráví jiný příběh: vzorec výpadků s pomocí AI s rozsáhlými škodami a bez zavedených záruk, které by jim zabránily. Ale proč je to mimo Amazonu důležité? Každá velká firma v současnosti nasazuje AI nástroje do systémů, které pro ně nikdy nebyly navrženy. Většina postupuje rychle, pokud je riziko zvládnutelné, dokud den jako 5. března neprokáže opak. Špatné řešení v měřítku Amazonu je problém tržeb, provozní problém a nakonec i odpovědnost vedení. Co s tím tedy Amazon vlastně dělá? SVP Dave Treadwell zahájil zdokumentovanou 90denní reformu napříč 335 kritickými systémy orientovanými na zákazníky a tímto sdělil toto zaměstnancům: • Dva kolegové musí schválit před tím, než bude změna kódu aktivní • Automatizované kontroly vynucují pravidla spolehlivosti před nasazením • Formální nástroje pro řízení změn jsou nyní povinné ve všech oblastech • Každý vedoucí na úrovni ředitele a viceprezidenta musí auditovat všechny změny produkčního kódu ve své organizaci Po 90 dnech Amazon buduje jasné hranice kolem svých AI nástrojů. Protože když chyby stojí skutečné peníze, zábrany nejsou volitelné.

Ken Griffin, zakladatel Citadel, má za svým stolem desátnou desku s nápisem: "Pokud máme všichni jíst, někdo to musí prodat." Ze všech věcí, kterými se mohl tento muž obklopit, si vybral levnou plaketu s přímočarou pravdou o byznysu. "Ty pořád prodáváš zboží. Prodáváte kandidátům. Prodáváte dodavatelům, prodáváte protistranám, prodáváte zákazníkům." A když pořád prodáváte, víte, co uslyšíte často? "Ne." Griffin to nepřikrášluje. Vypráví dva příběhy, které ukazují, jak kruté může být odmítnutí. Rok 1994 byl těžký, Citadel přišel o ~4 % svého kapitálu. Griffin odletěl do Švýcarska na důležité obědové setkání, posadil se a jeho host dorazil jen proto, aby řekl: "Ach, myslel jsem, že jsi John Griffin z kostela ve Fenu. Musím jít." Jeho obědový doprovod vstal a odešel od stolu. Později toho odpoledne strávil švýcarský bankéř s ním 45 minut v krásné kanceláři, kouřil doutník, než zakončil slovy: "Škoda, že tak chytrý mladý muž si vybral špatnou kariéru." Dvě odmítnutí za jeden den pro zakladatele jednoho z nejúspěšnějších hedgeových fondů v historii — a jeho závěr byl jednoduchý: "Musíš to prostě snášet. Budete slyšet "ne", ale musíte si zvyknout na to, že musíte propagovat své nápady a to, co zastupujete a za co stojíte." Přijmout odmítnutí a přesto pokračovat je skutečná dovednost, ať už najímáte, získáváte kapitál nebo získáváte zákazníky. Většina lidí se prodeji vyhýbá, protože se bojí ne. Ti, kdo staví velké věci, se naučili je očekávat.