Echt aufschlussreicher Podcast mit @btaylor von Sierra bei @jaltma. Einige Anmerkungen: - Sierra hat in den ersten sieben Quartalen von 0 auf 100 Millionen Buchungen gesteigert, jetzt bei 150 Millionen nach 8 Quartalen - Über ein Viertel der Kunden haben mehr als 10 Milliarden Umsatz, arbeiten mit den meisten der Fortune 20 - Hat absichtlich komplexere, stärker regulierte Branchen angepeilt, da der Aufbau industrieller Agenten dort schwierig und differenziert ist - Der Markt fühlt sich nachfrageseitig unbeschränkt an, ist aber wettbewerbsintensiv mit zu vielen Wettbewerbern ohne starke Differenzierung - FDE-ähnliches GTM-Modell, das auf Veränderungsmanagement und Ergebnissen ausgerichtet ist - Verwendet eine ergebnisbasierte Preisgestaltung für gelöste Tickets / getätigte Verkäufe, die die Anreize mit dem Kunden in Einklang bringt - Baut heute viel Technologie auf, um Kunden zu bedienen, die sie erwarten, in 1-2 Jahren commodifiziert zu werden (Spracherkennung, Mehrsprechererkennung) - Erwarten, dass sich der Markt im Laufe der Zeit von technologiezentrierten Verkäufen zu produktzentrierten Verkäufen bewegt