KuCoin telah membekukan lebih dari $2,800,000 CAD uang sepupu saya selama hampir 8 bulan. Saya telah bekerja dengannya untuk membantu menyelesaikannya tetapi tidak berhasil dan memutuskan mungkin ada seseorang di sini yang dapat membantu kami. Saya lebih suka ini dapat diselesaikan secara pribadi karena alasan yang jelas, tetapi rute lain telah habis tanpa hasil. Dia telah menjadi pengguna aktif di platform selama lebih dari 5 tahun. Pada 16 Juli 2025 setelah penarikan yang lebih besar, mereka membekukan akunnya sebagai "tinjauan pencegahan standar". Setelah mengirimkan KYC, sumber kekayaan dan laporan bank, KuCoin akhirnya menanggapi bahwa "anomali sistem" adalah alasan penahanan dan mereka perlu meninjau setiap perdagangan secara manual sebelum melepaskan uang. Selama periode waktu ini dia telah membuat posting media sosial untuk meminta bantuan dan disambut dengan penolakan masalahnya dari moderator resmi KuCoin. Selain itu, mereka mengancam akan mengambil tindakan terhadapnya karena "berulang kali mengirimkan detail yang tidak akurat" meskipun semua yang disebutkan adalah faktual (dan saat dalam komunikasi email langsung, mereka menyarankan bahwa itu adalah kesalahan sistem mereka sendiri). Kami hanya ingin dana ini dibebaskan sehingga dia dapat melanjutkan hidupnya, ini adalah waktu yang sangat menegangkan dan menguras mental baginya. Saya akan sangat menghargai bantuan menyebarkan berita sehingga seseorang senior di KuCoin dapat menghubungi kami secara langsung untuk membantu menyelesaikan masalah ini secara damai. @lyu_johnny @kucoincom