Eilen soitin paikalliseen verhoiluyritykseen saadakseni tarjouksen huonekalujen ja maton pesusta. Koska oli sunnuntai, oletin jättäväni vastaajaviestin. Sen sijaan puhelimeen vastasi tekoälyagentti. 📞 Pian huomasin, että "hänellä" oli pääsy CRM:ään, ajanvaraukseen, hintojen tarjoamiseen ja yhteydenottovälineisiin – hän hoiti puheluni täydellisesti ja kokonaisvaltaisesti. Vastattuani luonnollisella äänellä "hei" hän kysyi nimeäni ja miksi soitin. Hän ei sanonut olevansa tekoäly, ja minulla kesti hetken tajuta se. Selitin, että tarvitsen viisi tuolia ja maton. Hän kysyi ohjatuilta seurantakysymyksiltä koosta ja tahroista. Kun vastasin, hän vastasi minulle ja tarjosi heti hinnan. Sanoin sitten haluavani muutoksen (maton koon päivittämisen). Hän suostui nopeasti ja vahvisti uuden pyynnön ja antoi minulle uuden tarjouksen, kysyen haluanko varata palvelun. Suostuin ja hän meni heti varaukseen, kysyen postinumeroani (ilmeisesti aikataulutuksen vuoksi). Ensimmäinen vapaa aika oli liian aikaisin (tänään), joten kysyin, olisiko hänellä aikaa torstaina. Hän tarjosi minulle ensimmäistä vapaata aikaa torstaina, mikä toimi. Hän otti kotiosoitteeni ja sähköpostiosoitteeni. Kun hän luki sähköpostiosoitteen uudelleen, korjasin yhden virheen; Hän korjasi sen ja luki sen takaisin. Ajanvaraukseni vahvistettiin ja heti kun lopetin puhelun, sain sekä tekstiviestin että sähköpostin, jossa kerrottiin kaikesta mistä puhuimme (aika, hinta, osoite, mitä työtä tehdään jne.). Se oli täydellinen vuorovaikutus, joka kesti vain muutaman minuutin, ja lähdin varattuna ajanvarauksen. Aiemmin ehkä olisin jättänyt viestin. Ehkä he soittaisivat takaisin. Ehkä soittaisin kilpailijalle sillä välin. Sen sijaan potilas ja helposti käytettävissä oleva tekoäly kuunteli ongelmaani, tarjosi minulle hinnan, teki muutoksia pyynnöstäni, varasi ajan ja lähetti seurantasähköpostin sekä tekstiviestin vahvistaakseen yksityiskohdat. ...