Značka stará 800 let mě naučila strategii růstu, která nám pomohla získat miliony uživatelů. Značka je Chyawanprash – doplněk stravy, který má každá indická domácnost. Žádné okázalé reklamy. Přežilo 800 let, protože vám někdo, komu jste důvěřovali, řekl, že funguje. A opravdu se to stalo. Nikdy jsem nepřemýšlel o tom, jak si doplněk stravy může vysloužit 800 let loajality, dokud jsme nezačali v Indii uvádět Wispr Flow. Indie nefunguje na marketingu. Funguje na důvěře. V USA většina uživatelů začíná s měsíčním předplatném. Chtějí to zkusit jako první. V Indii si 75 % vybírá roční plány od prvního dne. To není o úsporách. Je to závazek. Když se indický uživatel rozhodne zaplatit, prodej je jen potvrzením důvěry, kterou jste si již vybudovali. Ale nemůžeš to uspěchat. Je to postaveno skrz: - spolehlivost: Pokud se váš produkt pokazí, lidé si to pamatují. Když to funguje, řeknou to všem. - Vlastnictví: Když se něco pokazí, neschováváte se. Vyřeš to veřejně. - Naslouchání: Indičtí uživatelé vám přesně řeknou, co potřebují. Když na to reagujete, všimnou si toho. Chyawanprash přežil 800 let díky rodinám důvěry předávaným z generace na generaci. To je standard, ke kterému směřujeme. Protože v Indii, když si získáte něčí loajalitu, nezískáte zákazníka. Dostaneš šampiona.