KuCoin ha congelado más de $2,800,000 CAD del dinero de mi primo durante casi 8 meses. He estado trabajando con él para ayudar a resolverlo sin éxito y decidí que podría haber alguien aquí que pueda ayudarnos. Hubiera preferido que esto se resolviera de forma privada por razones obvias, pero se han agotado otras vías sin éxito. Ha sido un usuario activo en la plataforma durante más de 5 años. El 16 de julio de 2025, después de un retiro mayor, congelaron su cuenta como una "revisión de precaución estándar". Después de enviar KYC, fuentes de riqueza y extractos bancarios, KuCoin finalmente respondió que una "anomalía del sistema" fue la razón del bloqueo y que necesitarían revisar cada operación manualmente antes de liberar el dinero. Durante este período, hizo una publicación en redes sociales pidiendo ayuda y se encontró con una negación de su problema por parte de los moderadores oficiales de KuCoin. Además, amenazaron con tomar medidas en su contra por "enviar repetidamente detalles inexactos", a pesar de que todo lo mencionado era un hecho (y mientras estaban en comunicación directa por correo electrónico, ellos mismos admitieron que era un error de su sistema). Simplemente queremos que estos fondos sean liberados para que pueda seguir adelante con su vida, ha sido un tiempo extremadamente estresante y mentalmente agotador para él. Agradecería mucho ayuda para difundir la palabra para que alguien de alto rango en KuCoin pueda contactarnos directamente para ayudar a resolver esto de manera amistosa. @lyu_johnny @kucoincom