Leena Nair sobre por qué los rasgos de liderazgo más "poco empresariales" son en realidad tu mayor ventaja competitiva. Comenzando desde Kolhapur, India, Leena Nair ascendió en Unilever hasta convertirse en su primera mujer, primera asiática y la CHRO más joven de la historia. Hoy, es la CEO Global de Chanel. Y lidera de una manera casi única en su nivel. "No escuchamos esto lo suficiente en los negocios: a la gente no le importan los líderes compasivos y empáticos. No vemos suficientes modelos a seguir así." Así que decidió convertirse en uno. En las reuniones, insiste en escuchar cada voz en la sala, no solo las más fuertes: "Realmente creo en la inteligencia colectiva. La voz de todos importa. Las perspectivas diversas son importantes para mí." Conoce los nombres y rostros de 37,000 personas, y está trabajando en el resto. "Si me has contado una historia de tu vida, la conoceré. Nunca la olvidaré." Pero la empatía, en su opinión, nunca fue destinada a reemplazar la capacidad de decisión. "Haz las cosas difíciles. Hazlo de manera decisiva. Pero hazlo con compasión, teniendo en mente al ser humano que se ve afectado por tus decisiones." Su definición de liderazgo holístico abarca cada palanca del negocio simultáneamente: marca, clientes, personas, sostenibilidad, planeta. No como una declaración de valores, sino como una filosofía operativa. "El negocio tiene que prosperar en conjunto. Esa es una de mis creencias fundamentales." La lección: la amabilidad y el rendimiento no están en oposición. En el mundo de Leena, uno potencia al otro.