Ken Griffin, fundador de Citadel, tiene una placa de $10 detrás de su escritorio que dice: "Si todos vamos a comer, alguien tiene que vender." De todas las cosas con las que este hombre podría rodearse, eligió una placa barata con una verdad contundente sobre los negocios. "Siempre estás vendiendo. Estás vendiendo a candidatos. Estás vendiendo a proveedores, estás vendiendo a contrapartes, estás vendiendo a clientes." Y si siempre estás vendiendo, ¿sabes qué vas a escuchar mucho? "No." Griffin no lo endulza. Cuenta dos historias que ilustran lo brutal que puede ser el rechazo. 1994 fue un año difícil, con Citadel perdiendo ~4% de su capital. Griffin voló a Suiza para una reunión de almuerzo crucial, se sentó y su invitado llegó solo para decir: "Oh, pensé que eras John Griffin de Fen Church. Tengo que irme." Su cita de almuerzo se levantó y dejó la mesa. Más tarde esa tarde, un banquero suizo pasó 45 minutos con él en una hermosa oficina, fumando un cigarro, antes de cerrar con: "Qué pena que un joven tan brillante eligió la carrera equivocada." Dos rechazos en un solo día para el fundador de uno de los fondos de cobertura más exitosos de la historia — y su conclusión fue simplemente esta: "Solo tienes que tolerar. Vas a escuchar muchos no, pero necesitas acostumbrarte a tener que comercializar tus ideas y comercializar lo que representas y lo que defiendes." Absorber el rechazo y continuar de todos modos es la verdadera habilidad, ya sea que estés contratando, recaudando capital o ganando clientes. La mayoría de las personas evitan vender porque tienen miedo al no. Los que construyen grandes cosas han aprendido a esperarlo.