Después de presentar una queja a 12345, la información del demandante se transfirió a la parte denunciada, lo cual es fácil de entender, ya que la parte denunciada es una empresa. Cuando 12345 recibe una queja, reenvía la carta de queja directamente a la empresa para que la gestione, y la empresa naturalmente ve la información del demandante. Esto, en cierta medida, es para prevenir quejas maliciosas. Yo también he presentado quejas a 12345, y siempre son las empresas denunciadas las que me llaman directamente para resolver el problema.

Por ejemplo, presenté una queja en el 12345 contra una empresa que vende productos falsos y estafa a los ancianos, el 12345 no me llamó ni una vez, sino que el responsable de la empresa me llamó, negociamos, y luego el 12345, tras obtener información de la empresa, marcó la queja como resuelta. Desde el principio hasta el final, el 12345 no me llamó ni una vez para preguntar mi opinión.