Ken Griffin, fundador de Citadel, tiene una placa de 10 dólares detrás de su escritorio que dice: "Si todos vamos a comer, alguien tiene que vender." De todas las cosas con las que este hombre podía rodearse, eligió una placa barata con una verdad cruda sobre los negocios. "Siempre estás vendiendo. Estás vendiendo a los candidatos. Vendes a vendedores, vendes a contrapartes, vendes a clientes." Y si siempre estás vendiendo, ¿sabes qué vas a oír mucho? "No." Griffin no lo endulza. Cuenta dos historias que ilustran lo brutal que puede ser el rechazo. 1994 fue un año difícil, con Citadel perdiendo ~4% de su capital. Griffin voló a Suiza para una reunión de almuerzo crucial, se sentó y su invitado llegó solo para decir: "Oh, pensé que eras John Griffin de la iglesia Fen. Tengo que irme." Su cita para comer se levantó y se levantó de la mesa. Más tarde esa tarde, un banquero suizo pasó 45 minutos con él en una hermosa oficina, fumando un puro, antes de cerrar con: "Qué pena que un joven tan brillante haya elegido la carrera equivocada." Dos rechazos en un solo día para el fundador de uno de los fondos de cobertura más exitosos de la historia — y su conclusión fue simplemente esta: "Solo tienes que aguantar. No vas a oír mucho, pero tienes que acostumbrarte a tener que promocionar tus ideas y lo que representas y lo que representas." Absorber rechazos y seguir adelante es la verdadera habilidad, ya sea contratando, recaudando capital o ganando clientes. La mayoría de la gente evita vender porque tiene miedo de que no. Los que construyen grandes cosas han aprendido a esperarlo.