Tras la denuncia 12345, la información del denunciante pasa a manos de la persona denunciada, lo cual es fácil de entender, ya que la persona denunciada es una empresa, y tras recibir la queja, el 12345 remitirá directamente la carta de queja a la empresa para que la gestione, y la empresa verá naturalmente la información del denunciante, lo que en cierta medida es para prevenir quejas maliciosas. También he presentado una queja en el 12345, y la empresa que se queja me llamó directamente para resolver el problema.

Por ejemplo, me quejé en el 12345 de una empresa que vendía falsificaciones para estafar dinero a los ancianos, el 12345 no me llamó, pero la persona encargada de la empresa me llamó y negoció conmigo, y luego el 12345 obtuvo información de la empresa y puso la denuncia en proceso, de principio a fin, el 12345 no me llamó para pedir mi opinión.