La palabra más poderosa en marketing es "Gratis". Provoca una respuesta casi irracional en las personas, apelando a nuestro instinto más profundo de evitar la pérdida. Cuando algo no cuesta nada, vemos puro potencial positivo sin ningún inconveniente. Dos ejemplos para demostrarlo: 1. En previsiblemente irracional, Dan Ariely demostró que cuando Amazon ofrecía envío gratuito en Francia a un franco en lugar de cero, las ventas quedaban muy por detrás de todos los demás países. Un franco. 2. Viví y respiré el parto durante 10 años. Las ofertas de "entrega gratuita" suelen superar a las de "5 $ de descuento", a pesar de que las tarifas de entrega son de 2,99 $.