USAA. Fundado por oficiales del Ejército. Construido para servir a familias militares. Despidió a casi 600 empleados estadounidenses en una sola ronda mientras registraba un beneficio récord de 7.900 millones de dólares. La Heritage Foundation señaló a USAA por contratar trabajadores H-1B a través de empresas externalizadas como Tata y HCL. El patriotismo es la marca. La externalización es el modelo de negocio.