Responsabilizar a las personas significa entenderlas y entender sus circunstancias lo suficiente como para evaluar si pueden y deben hacer algunas cosas de forma diferente, sincronizarse con ellas en ello y, si no pueden hacer adecuadamente lo que se requiere, destituirlas de sus puestos. No es microgestionarles, ni esperar que sean perfectos (responsabilizar a personas especialmente sobrecargadas por hacer todo perfectamente a menudo es poco práctico, por no hablar de injusto). #principleoftheday