La gente subestima el impacto de un buen servicio al cliente, especialmente en DeFi, donde puedes recurrir a la descentralización y la autocustodia y decir que no es tu problema. Pero algunos de los mayores éxitos y remontadas que he visto son los proyectos que se toman muy en serio a sus usuarios y constructores. Uno de los ejemplos principales es @manh3006, el CTO muy diligente de KyberSwap que se esforzaba por responder y apoyar directamente a los constructores que usaban las APIs e incluso trabajar con soluciones personalizadas donde fuera necesario. Fue un factor enorme en una de las mayores concentraciones de integración: cientos de integraciones.