Intentar ser un "CEO de verdad" fue uno de mis peores errores: Lanzamos Gainsight en mayo de 2013 y organizamos nuestra primera conferencia Pulse para la industria del éxito del cliente. El evento se convertiría más tarde en el estándar, con miles de asistentes anuales. Hice lo típico de "vergonzoso pero adorable" y de alguna manera acabé en la fase principal con tonos impresionantes. Más tarde llevé un casco de fútbol americano y hice una postura realmente mala del Heisman. Tenías que estar allí. En fin, el evento fue un éxito rotundo. Creo que la gente se sentía querida por nuestra cultura peculiar. Ese año recaudamos más dinero y estábamos en camino de ser una empresa de verdad. En enero de 2014, faltaban cuatro meses para Pulse 2014. Estábamos creciendo y yo también quería hacerlo. Así que contraté a un profesor de oratoria para llevar mi juego al siguiente nivel. Era muy bien valorada y muy buena en su oficio. Y ella dijo: "Nick, tienes que ser más profesional. Nada de ropa rara. Habla despacio. Y deja de emocionarte tanto: es raro. Además, lee el guion del teleprompter." Así que lo hice. Y Pulse 2014 fue, con DIFERENCIA, mi peor ponencia principal. Era robótica. Mi discurso fue forzado. Muy pocas sonrisas. Un discurso típico de un CEO. Puedes verlo tú mismo en YouTube. ¡De hecho, por favor, no lo hagas! Al año siguiente, volví a mí mismo. Sin guion. Sin notas. Mi típica yo frenética, friki y cursi. Encendido. Y sí, utilería y atuendos ridículos. A lo largo de los años fui: * Un hombre robótico del futuro * El mago de Wicked * Ted Lasso * Un niño del Club de los Desayunos * Y un rapero (¡que de hecho rapeaba en el escenario!) Funcionó. Y joder, me alegró volver a ser yo misma.