Hienoa olla lavalla @matiii kanssa @elevenlabsio Summitissa Lontoossa. Sain mahdollisuuden käsitellä tärkeitä aiheita, joita Klarnassa usein ymmärretään väärin! Yritän parhaani mukaan tiivistää tämän ketjun 🧵 keskeiset kohdat

1/ Oman kauppiaiden verkoston rakentamisen ansiosta näemme koko kuitin SKU-tasolla (ostamasi tuotteet), emme pelkästään tapahtumasumman. Se tarkoittaa, että ymmärrämme päivittäiset rahatottumukset aivan eri tasolla kuin kilpailijamme. Kun kyse on tulevaisuuden digitaalisen rahan avustajana, se antaa meille parempia neuvoja arjen kuluttamiseen kuin kukaan muu.

2/ Klarna on kehittynyt viimeisen 20 vuoden aikana, ja nyt keskitymme enemmän kuin koskaan siihen, mikä todella merkitsee: löytämään tapoja palvella asiakkaitamme paremmin joka ikinen päivä. Tunnen oloni energisemmäksi kuin koskaan tuon haasteen suhteen!

3/ Uudessa tekoälymaailmassa ihmiset eivät katoa, roolimme vain kehittyy. Tekoäly pystyy käsittelemään toistuvia kysymyksiä laajassa mittakaavassa. Ja kun koneet hoitavat perusasiat, ihmisten kanssa vuorovaikutus nousee etusijalle. Ihmissuhde, empatia ja arvostelukyky ovat nyt todellinen erottautuva tekijä.

4/ Koska tekoäly lisää tuottavuutta, olemme vähentäneet rekrytointia ja kutistuneet pääasiassa luonnollisen vaihtuvuuden vuoksi. Samaan aikaan palkka työntekijää kohden on noussut. Kun tuottavuus paranee, myös yrityksen rakentajat hyötyvät siitä.

5/ Siirryimme pois osista SaaS-pinoamme. Ei lisenssimaksujen säästämiseksi, vaan koska eristetty data rajoittaa tekoälyn suorituskykyä. Jos CRM, dokumentaatiosi, tukilokisi ja koodisi sijaitsevat erillisissä siiloissa, tekoälysi ei koskaan ole hyvä. Konsolidointi tarkoitti paremman tiedustelun mahdollistamista, ei toimittajien hyökkäämistä.

Kiitos kaikille @elevenlabsio:ssä, että sain olla mukana! Koko videon näkemiseksi siirry osoitteeseen .