Markkinoinnin voimakkain sana on "Ilmainen". Se herättää ihmisissä lähes järjettömän reaktion, joka vetoaa syvimpään vaistoomme välttää menetyksiä. Kun jokin ei maksa mitään, näemme puhdasta nousua ilman lainkaan tappiota. Kaksi esimerkkiä asian todistamiseksi: 1. Teoksessa Ennustettavasti irrationaalinen, Dan Ariely osoitti, että kun Amazon tarjosi ilmaisen toimituksen Ranskassa yhdellä frangilla nollan sijaan, myynti jäi kauas muista maista. Yksi frangi. 2. Elin ja hengitin synnytyksen 10 vuotta. "Ilmainen toimitus" -tarjoukset ylittivät säännöllisesti "5 dollarin alennustarjoukset", vaikka toimitusmaksut olivat 2,99 dollaria.