Ero niiden, jotka lopulta menestyvät, ja niiden, jotka uupuvat kaupankäynnissä, ei ole älykkyys, koulutus tai edes pääoma – vaan kyky tunnistaa, ymmärtää ja hallita monimutkaista tunteiden verkostoa, joka vaikuttaa jokaiseen kaupankäyntipäätökseen.