Ajattelu: Tuotteet, jotka auttavat ihmisiä saamaan tunnustusta agenttien tekemästä työstä, joita he valvovat yrityksessä, saavat paremman vastaanoton kuin agenttiratkaisut, jotka tekevät työn ihmisten sijaan. Luotto ruokkii egoa, ajaa adoptiota... ja vastuullisuus.