Maailman suurin vähittäiskauppias teki yhteistyötä maailman vaikutusvaltaisimman tekoälyyrityksen kanssa uudistaakseen ostamisen. Ja se romahti viidessä kuukaudessa. Walmart antoi OpenAI:n ChatGPT:lle pääsyn 200 000 tuotteeseen. Käyttäjät pystyivät tilaamaan ruokatarvikkeita, elektroniikkaa ja kodin tarvikkeita poistumatta koskaan chat-ikkunasta. OpenAI kutsui sitä välittömäksi kassaksi ja kaupankäynnin tulevaisuudeksi. He olivat väärässä. Konversioprosentit, eli niiden käyttäjien osuus, jotka todella ostivat jotain, olivat kolme kertaa pienempiä ChatGPT:n sisällä kuin perinteisessä verkkosivulle klikkaamisen menetelmässä. Ostonappeja klikataan alle 1 % kerroista ja tavalliset verkkokaupat konvertoivat 3–4 %. ChatGPT:llä oli kymmeniä miljoonia käyttäjiä selaamassa tuotteita, eikä lähes kukaan heistä ottanut luottokorttiaan esiin.