Kun kauppa tulee, agentti voi auttaa minua selvittämään koko radan ylös- ja alavirran teollisuusketjun yhdessä päivässä. Tämä pistekohtainen analyysi saattoi kestää kuukauden sitten. Olin myös hieman ahdistunut tästä viime viikolla. Mutta viime aikoina tapasin paljon ihmisiä offline-tilassa ja juttelin kaikkien agenttien käytöstä, enkä ollut niin ahdistunut. Lähtöero on paljon suurempi kuin luulin. Samoin agenttien kohdalla jotkut tekevät putken yhteenvedon; Jotkut ihmiset voivat purkaa täysin erilaisia teollisia rakenteita ja antaa tuomioita omien historiallisten näkemystensä pohjalta. Yksinkertainen esimerkki: jos kysyt myös markkinoiden koosta, jotkut välittäjät sanovat, että "tämä on erittäin suuri markkina", kun taas toiset sanovat "se muodostaa silti pienen osan kokonaisuudesta". Tiedot ovat oikeita, mutta johtopäätös täysin päinvastainen. Ongelma ei ole tiedoissa, vaan kysymyksessä. Mitä kysymyksiä kannattaa esittää, mistä kulmasta leikata ja mitä oletuksia tehdään, määrittävät, minkä alan näet, mutta ne eivät ole lainkaan sama asia. Vastaukset halpenevat, ja kysymysten laatu määrittää kognition ylärajan.