Ihmiset aliarvioivat hyvän asiakaspalvelun vaikutuksen, erityisesti DeFissä, jossa voi nojata hajauttamiseen ja itsehuoltajuuteen ja sanoa, ettei se ole sinun ongelmasi. Mutta jotkut parhaista onnistumisista ja käännöksistä, joita olen nähnyt, ovat projekteja, jotka ottavat käyttäjänsä ja rakentajansa erittäin vakavasti. Yksi keskeisistä esimerkeistä on @manh3006, KyberSwapin erittäin ahkera teknologiajohtaja, joka pyrki olemaan reagoiva ja tuki suoraan rakentajia API-rajapintojen avulla sekä työskenteli räätälöityjen ratkaisujen parissa tarvittaessa. Se oli valtava tekijä yhdessä suurimmista integraatiokokouksista – sadoissa integraatioissa.