Trop de managers récompensent les gens pour la passion qu'ils montrent au lieu de la valeur qu'ils ajoutent. Preuve : Même lorsqu'ils obtiennent des résultats moins bons ou pas meilleurs que leurs pairs, les personnes qui dégagent de l'enthousiasme reçoivent plus d'éloges et de promotions. Ce qui compte, ce n'est pas l'émotion exprimée. C'est la contribution.