Ken Griffin, fondateur de Citadel, a une plaque à 10 $ derrière son bureau qui dit : "Si nous allons tous manger, quelqu'un doit vendre." Parmi toutes les choses avec lesquelles cet homme pourrait s'entourer, il a choisi une plaque bon marché avec une vérité brutale sur les affaires. "Vous vendez toujours. Vous vendez aux candidats. Vous vendez aux fournisseurs, vous vendez aux contreparties, vous vendez aux clients." Et si vous vendez toujours, vous savez ce que vous allez entendre beaucoup ? "Non." Griffin ne l'adoucit pas. Il raconte deux histoires qui illustrent à quel point le rejet peut être brutal. 1994 a été une année difficile, avec Citadel perdant ~4 % de son capital. Griffin a pris l'avion pour la Suisse pour un déjeuner crucial, s'est assis, et son invité est arrivé seulement pour dire : "Oh, je pensais que vous étiez John Griffin de Fen Church. Je dois y aller." Son rendez-vous a quitté la table. Plus tard dans l'après-midi, un banquier suisse a passé 45 minutes avec lui dans un beau bureau, fumant un cigare, avant de conclure par : "Quel dommage qu'un jeune homme aussi brillant ait choisi la mauvaise carrière." Deux rejets en une journée pour le fondateur de l'un des fonds spéculatifs les plus réussis de l'histoire — et sa conclusion était simplement celle-ci : "Vous devez juste tolérer. Vous allez entendre beaucoup de non, mais vous devez vous habituer à devoir promouvoir vos idées et à promouvoir ce que vous représentez et ce pour quoi vous vous battez." Absorber le rejet et continuer malgré tout est la véritable compétence, que vous recrutiez, leviez des fonds ou gagniez des clients. La plupart des gens évitent de vendre parce qu'ils ont peur du non. Ceux qui construisent de grandes choses ont appris à s'y attendre.