Tenir les gens responsables signifie les comprendre, ainsi que leurs circonstances, suffisamment pour évaluer s'ils peuvent et doivent faire certaines choses différemment, s'accorder avec eux à ce sujet et, s'ils ne peuvent pas faire ce qui est requis de manière adéquate, les retirer de leurs postes. Ce n'est pas du micro-management, ni s'attendre à ce qu'ils soient parfaits (tenir des personnes particulièrement surchargées responsables de tout faire de manière excellente est souvent impraticable, sans parler de l'injustice). #principleoftheday