Les gens sous-estiment l'impact d'un bon service client, surtout dans le DeFi où vous pouvez vous en remettre à la décentralisation et à la garde personnelle et dire que ce n'est pas votre problème. Mais certains des meilleurs succès et retournements que j'ai vus sont les projets qui prennent leurs utilisateurs et leurs développeurs très au sérieux. Un des exemples principaux est @manh3006, le CTO très diligent de KyberSwap qui se donne du mal pour être réactif et soutenir directement les développeurs utilisant les API et même travailler sur des solutions personnalisées lorsque c'est nécessaire. Cela a été un facteur énorme dans l'un des plus grands rassemblements d'intégration - des centaines d'intégrations.