Essayer d'être un "vrai PDG" a été l'une de mes pires erreurs : Nous avons lancé Gainsight en mai 2013 et organisé notre toute première conférence Pulse pour l'industrie du succès client. L'événement allait plus tard devenir la référence, avec des milliers de participants chaque année. J'ai fait ma chose habituelle "gênante mais attachante" et je me suis retrouvé sur la scène principale avec des lunettes de soleil stylées. Plus tard, j'avais un casque de football et j'ai fait une très mauvaise pose de Heisman. Il fallait être là. Quoi qu'il en soit, l'événement a été un énorme succès. Je pense que les gens étaient attachés à notre culture excentrique. Nous avons levé plus d'argent cette année-là et étions sur la voie de devenir une vraie entreprise. En janvier 2014, nous étions à quatre mois de Pulse 2014. Nous grandissions et je voulais aussi grandir. J'ai donc engagé un coach de prise de parole pour amener mon jeu au niveau supérieur. Elle était bien considérée et très douée dans son domaine. Et elle a dit : "Nick - tu dois être plus professionnel. Pas de tenues bizarres. Parle lentement. Et arrête d'être si excité - c'est étrange. De plus, lis le script sur le prompteur." Alors j'ai obéi. Et Pulse 2014 a été de LOIN ma pire keynote. J'étais robotique. Mon discours était forcé. Très peu de sourires. Un discours typique de PDG. Vous pouvez le voir par vous-même sur YouTube. En fait, s'il vous plaît, ne le faites pas ! L'année suivante, je suis revenu à moi. Pas de script. Pas de notes. Mon moi habituel, fébrile, nerd, et un peu ringard. Énergique. Et oui - des accessoires et des tenues ridicules. Au fil des ans, j'étais : * Un homme robotique du futur * Le sorcier de Wicked * Ted Lasso * Un gamin du Breakfast Club * Et un rappeur (qui a en fait rappé sur scène !) Ça a marché. Et bon sang, ça faisait du bien d'être moi-même à nouveau.