une marque vieille de 800 ans m'a appris une stratégie de croissance qui nous a aidés à obtenir des millions d'utilisateurs. la marque est chyawanprash - un complément de santé que chaque foyer indien possède. pas de publicités tape-à-l'œil. elle a survécu 800 ans parce que quelqu'un en qui vous aviez confiance vous a dit que ça fonctionnait. et ça a fonctionné. je n'avais jamais pensé à la façon dont un complément de santé gagne 800 ans de fidélité jusqu'à ce que nous commencions à lancer wispr flow en inde. l'inde ne fonctionne pas grâce au marketing. elle fonctionne grâce à la confiance. aux États-Unis, la plupart des utilisateurs commencent par des abonnements mensuels. ils veulent d'abord essayer. en inde, 75 % choisissent des plans annuels dès le premier jour. ce n'est pas une question d'économies. c'est un engagement. quand un utilisateur indien décide de payer, la vente n'est qu'une confirmation de la confiance que vous avez déjà établie. mais vous ne pouvez pas le précipiter. cela se construit à travers : - fiabilité : si votre produit se casse, les gens s'en souviennent. s'il fonctionne, ils le disent à tout le monde. - responsabilité : quand quelque chose ne va pas, vous ne cachez pas. vous le réparez publiquement. - écoute : les utilisateurs indiens vous disent exactement ce dont ils ont besoin. quand vous agissez en conséquence, ils le remarquent. chyawanprash a survécu 800 ans en gagnant la confiance que les familles transmettent de génération en génération. c'est le standard vers lequel nous nous dirigeons. car en inde, quand vous gagnez la loyauté de quelqu'un, vous n'obtenez pas un client. vous obtenez un champion.