Data baru menunjukkan waktu penangguhan panggilan layanan rata-rata sekarang lebih dari sembilan menit. Penundaan itu mungkin menciptakan gesekan bahkan sebelum janji temu dipesan. Kim Saylor, Direktur Senior Pemasaran Produk, Operasi Tetap di @CDKGlobal, menjelaskan berapa lama waktu penangguhan panggilan layanan dapat menimbulkan gesekan di awal pengalaman pelanggan. "Jika Anda menunggu sembilan menit, pengalamannya sudah buruk, dan itu adalah langkah pertama ke dealer. Itu adalah petunjuk ke departemen layanan Anda." Daily Dealer langsung yang diselenggarakan oleh @samdarc — dengarkan episode lengkapnya di sini: - Terima kasih kepada mitra kami @CDKGlobal! Lihat mereka dengan mengunjungi: