Dopo una denuncia a 12345, le informazioni del denunciante sono state trasferite nelle mani del denunciato, il che è facilmente comprensibile, poiché il denunciato è un'azienda. Dopo aver ricevuto la denuncia, 12345 inoltra direttamente la lettera di denuncia all'azienda, permettendo all'azienda di gestire la situazione, e quindi l'azienda vede naturalmente le informazioni del denunciante. Questo è in parte per prevenire denunce infondate. Anche io ho fatto una denuncia a 12345, e sono sempre stato contattato direttamente dall'azienda denunciata per risolvere il problema.

Per fare un esempio, ho presentato un reclamo a 12345 contro un'azienda che vende merce contraffatta e raggira i soldi degli anziani. 12345 non mi ha mai chiamato, ma è stato il responsabile dell'azienda a contattarmi per discutere. Poi, dopo aver ottenuto informazioni dall'azienda, 12345 ha chiuso il reclamo come risolto. Dall'inizio alla fine, 12345 non mi ha mai chiamato per chiedere la mia opinione.