Ciò che sorprende dell'AI UX è che la migliore esperienza utente non è quella più veloce. È quella che ti fa credere che un lavoro reale sia stato svolto. Uno studio recente ha testato questo. Hanno fornito la stessa risposta a 2,9 e 20 secondi. Il modello e la risposta erano gli stessi. Gli utenti hanno valutato la risposta istantanea come meno riflessiva, meno utile, meno credibile. La risposta era identica. Ma non sembrava guadagnata. Lo facciamo anche con le persone. Un medico che si ferma prima di rispondere è considerato più competente. Lo sforzo segnala qualità. L'industria ha speso miliardi per inseguire la latenza zero. Chip più veloci, inferenze più veloci, tutto più veloce. La velocità come metrica principale su cui competere sembra intuitiva. Nel frattempo, una risposta più lenta è considerata di qualità superiore e più affidabile. I modelli che mostrano ragionamento non solo funzionano meglio, ma fanno sentire agli utenti che è successo qualcosa di deliberato. Si scopre che lo sforzo percepito supera la velocità reale per l'utente finale.