Cercare di essere un "vero CEO" è stato uno dei miei peggiori errori: Abbiamo lanciato Gainsight a maggio del 2013 e abbiamo ospitato la nostra prima conferenza Pulse per l'industria del successo del cliente. L'evento sarebbe poi diventato lo standard, con migliaia di partecipanti annuali. Ho fatto la mia solita cosa "imbarazzante ma adorabile" e in qualche modo sono finito sul palco principale con occhiali da sole strepitosi. Più tardi avevo un casco da football e ho fatto una pessima posa da Heisman. Dovevi esserci. Comunque, l'evento è stato un enorme successo. Penso che le persone fossero affezionate alla nostra cultura stravagante. Abbiamo raccolto più soldi quell'anno e eravamo sulla buona strada per diventare una vera azienda. A gennaio del 2014, eravamo a quattro mesi da Pulse 2014. Stavamo crescendo e anch'io volevo farlo. Così ho assunto un coach di public speaking per portare il mio gioco al livello successivo. Era ben considerata e molto brava nel suo mestiere. E lei ha detto: "Nick - devi essere più professionale. Niente abiti strani. Parla lentamente. E smettila di essere così entusiasta - è strano. Inoltre, leggi il copione dal prompter." Così ho fatto. E Pulse 2014 è stata DI LONTANO la mia peggiore keynote. Ero robotico. Il mio discorso era forzato. Poche sorrisi. Un discorso tipico da CEO. Puoi vederlo tu stesso su YouTube. In realtà, per favore non farlo! L'anno successivo, sono tornato a essere me stesso. Niente copione. Niente appunti. Il mio solito, frenetico, nerd, ridicolo io. Carico. E sì - accessori e abiti ridicoli. Negli anni sono stato: * Un uomo robotico dal futuro * Il mago di Wicked * Ted Lasso * Un ragazzo del Breakfast Club * E un rapper (che ha effettivamente rappato sul palco!) Ha funzionato. E diamine, è stato bello essere di nuovo me stesso.