Sam Altman spiega perché non dovresti monitorare la crescita assoluta degli utenti nei primi giorni di una startup "È più importante avere un numero ridotto di utenti che ti amano piuttosto che molti utenti che ti piacciono. E quasi tutte le startup sbagliano su questo. Alla fine, ciò che vuoi è ovviamente avere molti utenti che amano davvero il tuo prodotto, ma è quasi impossibile da fare." In pratica hai due scelte: 1. Profondo e ristretto: "Hai un numero ridotto di utenti che ti amano davvero e poi scopri come trovare sempre più di quegli utenti e ampliare l'appeal del prodotto." 2. Superficiale e ampio: "Puoi avere molte persone che usano il prodotto una o due volte e che in qualche modo gli piace e cerchi di capire come coinvolgerli di più nel tempo." "Con alta certezza, posso dire che vuoi iniziare con un numero ridotto di utenti che ti amano davvero. Quasi tutte le grandi aziende hanno prodotti che iniziano in questo modo." Un buon indicatore che gli utenti amano il tuo prodotto, sostiene Sam, è la retention e la frequenza d'uso: "Infatti, penso che sia così importante che in realtà non dovresti monitorare la crescita assoluta nel numero di utenti nei primi giorni di una startup. Dovresti semplicemente monitorare quanto spesso lo usano... Questo è un buon indicatore precoce di utenti che ti amano—ancora meglio è quando dicono spontaneamente ai loro amici di acquistare il tuo prodotto." Fonte video: @StanfordOnline (2017)