ロンドンの@elevenlabsioサミットで、@matiiiとステージに立つのは本当に嬉しいです。クラルナについて誤解されがちな重要な話題に触れる機会がありました! このスレッド🧵の要点をできるだけまとめてみます

1/ 自社で加盟店ネットワークを構築したことで、取引金額だけでなく、購入した商品のSKUレベルで全額のレシートを確認できます。つまり、私たちは競合他社とは全く異なるレベルで日々の金銭習慣を理解しているということです。未来のデジタルマネーアシスタントとして、日常の支出について誰よりも優れたアドバイスを提供できるのです。

2/ Klarnaは過去20年間で進化し、今ではこれまで以上に本当に重要なことに集中しています。それは、毎日お客様をより良くサービスする方法を見つけることです。そのチャレンジに対してこれまで以上にエネルギッシュな気持ちでいっぱいです!

3/ 新しいAIの世界では、人間は消えず、役割がアップグレードされるだけです。AIは繰り返しの質問を大規模に処理できます。そして機械が基本的なことを処理すると、人間の交流が優先されます。関係性、共感、そして判断が今や真の差別化要因となっています。

4/ AIが生産性を推進する中で、採用は減少し、主に自然な離職によって縮小しました。同時に、従業員一人当たりの報酬も増加しています。生産性が向上すれば、会社を築く人々も恩恵を受けるべきです。

5/ SaaSスタックの一部から離れました。ライセンス料を節約するためではなく、サイロ化されたデータがAIのパフォーマンスを制限するためです。もしCRM、ドキュメント、サポートログ、コードが別々のサイロに分散しているなら、AIは決して素晴らしいものにはなりません。統合はベンダーを攻撃するのではなく、より良いインテリジェンスを可能にすることを目指していました。

@elevenlabsioの皆さん、お招きいただきありがとうございます! 全編動画を見るには、こちらへどうぞ。