ある女性が、新しく購入したスマートウォッチを自分の携帯とサービスに接続する手助けを求めに、自分の無線キャリアの店舗に行きます。店長が手伝いを申し出ます。電話を扱っている最中に、突然リセットしてすべて消去した。ショックを受けた女性は、彼が何をしたのか、なぜそうしたのか尋ねます。マネージャーは明確な説明をする代わりに、混乱し支離滅裂な答えを繰り返し、何が起こったのか本当の意味を説明していません。 私たちの携帯電話には写真や連絡先、重要な個人情報が保存されています。誰かが機器の手伝いを任せる場合、大きな変更を行う前に明確なコミュニケーションと同意が不可欠です。このような状況は、電話を渡す前に技術者が何をするつもりかを正確に理解し、質問をすることがいかに重要かを示しています。 もし店員が明確な説明や確認なしにあなたの携帯のすべてを消去したら、あなたはどうしますか?店主に頼むべきでしょうか?カスタマーサポートに連絡するべきでしょうか?それともさらに行動を起こすべきでしょうか?